Mesafeli Satış Sözleşmesi

13.06.2003 Tarih ve 25137 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik” gereği internet üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için sözleşme yapılması zorunluluğu getirilmiştir. Aşağıda alışverişin son aşamasında bilginize sunulan, Üye satış sözleşmesi bulunmaktadır. { } işaretleri arasında bulunan bilgiler, müşterimizin bilgilerine, ödeme ve alışveriş şekline göre belirlenmektedir.

1-MADDE – TARAFLAR

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

HERMESS Genel Otomobil YOL YARDIM hizmetleri birliği TİCARET LTD.ŞTİ (sözleşmede “YOLYARDİM.COM ” olarak anılacaktır), Oteller, Hava yolu firmaları, Oto kiralama firmaları, Oto lastik ve tamir firmaları, Çekici firmaları, çekiciler ve diğer yol yardım araçları (bundan sonra “ÇÖZÜM ORTAKLARI” olarak da anılacaktır) araçları herhangi bir sebeple yolda kalan ÜYELERİMİZ (bundan sonra “ÜYE” olarak da anılacaktır) en yakın oto servise taşınmasını sağlayan ve o an üyenin ihtiyacı olan hizmetleri veren yol yardım şirketidir. YOLYARDİM.COM ve ÜYE, birlikte “Taraflar” olarak da anılacaktır.

a-YOLYARDİM.COM – STANDART ÜYELiK – PLUS ÜYELiK – PREMiUM ve MULTi ÜYELiKLER için YOLYARDİM.COM

2-YOLYARDİM.COM üyeliği ne zaman başlar ve ne zaman biter?

a) YOLYARDİM.COM üyeliği, üyelik başvurusunun alındığı ve Müşteri NUMARASI TEYiT EDiLME iTiBARI başlar.
b) YOLYARDİM.COM üyeliği yazılı olarak üyelik süresinin sonunda iptal edilebilir. (Mail ile gönderebilinir.)

3- Yardım alma hakkı ne zaman başlar ve ne zaman biter.?

a) Yardım alma hakkı, üyelik başvurusunun alınmasından sonra eğer kabul fiilen gerçekleşmişse üyelik ücreti ödenmesi ile sonraki gün gece saat 00:00h. itibari başlar.

4.GENEL ŞARTLAR, HİZMETLER, BAŞVURU VE ÜYELİK

YOLYARDİM.COM Hususi kullanım otomobil ve Hafif ticari araçlar için araçlara, sözleşme geçerli olduğu tarihten itibaren 1 yıl süreli YOLYARDİM.COM – YOL YARDIM HİZMET PAKETİ veya İKAME ARAÇ HİZMET PAKETLERİNE ÜYE olan üyelerine Türkiye Cumhuriyeti’nin adalar hariç tüm karayolları olmak üzere 81 ilinde uzman kadrosuyla 7 gün 24 saat ücretsiz yol yardım hizmeti ve ikame araç hizmeti yasal haklar çerçevesinde hizmet veren bir yol yardım şirketidir. YOLYARDİM.COM üyeliği olan Üyeleri’ne aşağıdaki paket seçeneklerine göre üye oldukları paketlere göre sözleşme kapsamında hizmet verilir.

5.PAKET TÜRLERİNE GÖRE YARDIM HİZMETLERİ;

I-STANDART Üyelikler YOL YARDIM PAKETİ İÇERİKLER. otomobil – hafif ticari araç

a.YOLYARDİM.COM bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen MODEL YAŞI SINIRI olmadan Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi – küçük minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, hafif ticari- ticari taksi, istisnai anlaşma ve bildirim içeriğinde kiralık araç tipi ticari amaçlı kullanılan araçlardır.

b-Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

c-Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

Aracın kaza, arıza ya da herhangi bir sebeple yolda kalması durumunda önce yerinde yol yardım hizmeti ihtiyaç durumunda çekici yardımı ile 50 km içinde en yakın anlaşmalı servise çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Aracın yakıtı bitmesi halinde ücretsiz yakıt sağlanması veya en yakın yakıt istasyonuna çekilmesi. (yasal haklar)
Aracın lastiği patladığında yerinde onarımı mümkün ise mobil lastik ekibi yönlendirmesi, yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda 50 km içinde en yakın oto lastik tamircisine çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Aracın aküden kaynaklı arızalanması veya akünün bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise 50 km içinde en yakın servise çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Araç anahtarı ve kilidi ile ilgili herhangi bir sıkıntı olması durumunda çilingir hizmeti, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
*İkame Araç : (üyemiz) aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren aracın onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük normal sınıf ikame araç hizmeti sağlanı *Konaklama Hizmeti : (üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük konaklama hizmeti yolyardim.com tarafından karşılanır. *Seyahate Devam Bileti : (Üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde üyemiz dilerse konaklama veya ikame araç yerine seyahate devam bileti isteyebilir ve Türkiye il sınırı içerisindeki ikamet iline seyahati için otobüs veya uçak bileti yolyardim.com tarafından temin edilir.
(Minik Patileri Koruma) Kedi köpek Çarpması gibi durumlarda Veteriner/ Hayvan Hastanesinin masraflarının karşılanması

Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Yolyardim.com sorumlu değildir.

6-II-PLUS ÜYELİK –YOL YARDIM PAKET İÇERİKLERİ

YOL YARDIM PAKET İÇERİKLERİ -otomobil – hafif ticari araç

b-Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

c-Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

Aracın kaza, arıza ya da herhangi bir sebeple yolda kalması durumunda önce yerinde yol yardım hizmeti ihtiyaç durumunda çekici yardımı ile 50 km içinde en yakın anlaşmalı servise (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çekilmesi, (bir yıl /12 ay sınırsız)
Aracın yakıtı bitmesi halinde ücretsiz yakıt sağlanması veya en yakın yakıt istasyonuna ç (yasal haklar)
Aracın lastiği patladığında yerinde onarımı mümkün ise mobil lastik ekibi yönlendirmesi, yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda 50 km içinde en yakın oto lastik tamircisine çekilmesi, (bir yıl /12 ay sınırsız)
Aracın aküden kaynaklı arızalanması veya akünün bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise 50 km içinde en yakın servise çekilmesi,(bir yıl / 12 ay sınırsız)
Araç anahtarı ve kilidi ile ilgili herhangi bir sıkıntı olması durumunda (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çilingir hizmeti, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
*İkame Araç : (üyemiz) aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren aracın onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük normal sınıf ikame araç hizmeti sağlanı *Konaklama Hizmeti : (üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük konaklama hizmeti yolyardim.com tarafından karşılanır. *Seyahate Devam Bileti : (Üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde üyemiz dilerse konaklama veya ikame araç yerine seyahate devam bileti isteyebilir ve Türkiye il sınırı içerisindeki ikamet iline seyahati için otobüs veya uçak bileti yolyardim.com tarafından temin edilir.
(Araç sahibi Üye) Motorlu Araca Bağlı – SÜRÜCÜ HUKUKLAR KORUMA teminatlar altına alınmaktadı
İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası
(Minik Patileri Koruma) Kedi köpek Çarpması gibi durumlarda Veteriner/ Hayvan Hastanesinin masraflarının karşılanması

Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Yolyardim.com sorumlu değildir.

7-III-PREMIUM ÜYELİK

YOL YARDIM PAKET İÇERİKLERİ -otomobil – hafif ticari araç

b-Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

c-Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

Aracın kaza, arıza ya da herhangi bir sebeple yolda kalması durumunda önce yerinde yol yardım hizmeti ihtiyaç durumunda çekici yardımı ile 50 km içinde en yakın anlaşmalı servise (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Aracın yakıtı bitmesi halinde ücretsiz yakıt sağlanması veya en yakın yakıt istasyonuna çekilmesi. (yasal haklar)
Aracın lastiği patladığında yerinde onarımı mümkün ise mobil lastik ekibi yönlendirmesi, yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda 50 km içinde en yakın oto lastik tamircisine çekilmesi, (bir yıl /12 ay sınırsız)
Aracın aküden kaynaklı arızalanması veya akünün bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise 50 km içinde en yakın servise çekilmesi, (bir yıl /12 ay sınırsız)
Araç anahtarı ve kilidi ile ilgili herhangi bir sıkıntı olması durumunda (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çilingir hizmeti, (bir yıl /12 ay sınırsız)
ARAC SAHiBi PLUS ÜYELiKLER iCiN,
SEHiRLER ARASI NAKLiYE DURUMUNDA iKAMET ADRESi VEYA YETKiLi SERViSE KADAR ARAC CEKiCI FiRMA’NIN HiZMET BEDELi FATURANIN %30 UNU YOLYARDiM.COM TARAFINDAN KARSILANMASI,
*İkame Araç : (üyemiz) aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren aracın onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük normal sınıf ikame araç hizmeti sağlanı *Konaklama Hizmeti : (üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük konaklama hizmeti yolyardim.com tarafından karşılanır. *Seyahate Devam Bileti : (Üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde üyemiz dilerse konaklama veya ikame araç yerine seyahate devam bileti isteyebilir ve Türkiye il sınırı içerisindeki ikamet iline seyahati için otobüs veya uçak bileti yolyardim.com tarafından temin edilir.
(Araç sahibi Üye) Motorlu Araca Bağlı – SÜRÜCÜ HUKUKLAR KORUMA teminatlar altına alınmaktadı
İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası
(Minik Patileri Koruma) Kedi köpek Çarpması gibi durumlarda Veteriner/ Hayvan Hastanesinin masraflarının karşılanması

Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Yolyardim.com sorumlu değildir.

8-IV-MULTİÜYELİK

YOL YARDIM PAKET İÇERİKLERİ -otomobil – hafif ticari araç

1.YOLYARDİM.COM bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen MODEL YAŞI SINIRI olmadan Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi – küçük minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, hafif ticari- ticari taksi, istisnai anlaşma ve bildirim içeriğinde kiralık araç tipi ticari amaçlı kullanılan araçlardır.

Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.
Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

Aracın kaza, arıza ya da herhangi bir sebeple yolda kalması durumunda önce yerinde yol yardım hizmeti ihtiyaç durumunda çekici yardımı ile 50 km içinde en yakın anlaşmalı servise (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Aracın yakıtı bitmesi halinde ücretsiz yakıt sağlanması veya en yakın yakıt istasyonuna ç (yasal haklar)
Aracın lastiği patladığında yerinde onarımı mümkün ise mobil lastik ekibi yönlendirmesi, yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda 50 km içinde en yakın oto lastik tamircisine çekilmesi, (bir yıl / 12 ay sınırsız)
Aracın aküden kaynaklı arızalanması veya akünün bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise 50 km içinde en yakın servise çekilmesi,(bir yıl / 12 ay sınırsız)
Araç anahtarı ve kilidi ile ilgili herhangi bir sıkıntı olması durumunda (bir yıl) sınırsız ve ücretsiz çilingir hizmeti, (bir yıl /12 ay sınırsız)
( Türkiye’nin her tarafına -nakil- ACİL AMBULANS ) hizmeti,
ARAÇ SAHİBİ PREMiUM ÜYELiKLER İÇİN, ŞEHİRLER ARASI NAKLiYE DURUMUNDA iKAMETADRESi VEYA YETKiLI SERViSE KADAR ARAÇ ÇEKİCİ FİRMANIN HiZMET BEDELi FATURANIN %50 SİNİ YOLYARDİCOM TARAFINDAN KARŞILANMASI,
*İkame Araç : (üyemiz) aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren aracın onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük normal sınıf ikame araç hizmeti sağlanı *Konaklama Hizmeti : (üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük konaklama hizmeti yolyardim.com tarafından karşılanır. *Seyahate Devam Bileti : (Üyemiz) ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde üyemiz dilerse konaklama veya ikame araç yerine seyahate devam bileti isteyebilir ve Türkiye il sınırı içerisindeki ikamet iline seyahati için otobüs veya uçak bileti yolyardim.com tarafından temin edilir.
(Araç sahibi Üye) Motorlu Araca Bağlı – SÜRÜCÜ HUKUKLAR KORUMA teminatlar altına alınmaktadı
İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası
ARAÇ SAHİBİ ÜYENİN, OLASI BİR KAZAYA KARIŞMASINDAN MÜTEVELLİT İHTİYAÇ DURUMUNDA AV. VEKALETÜCRETİNİN KARŞILANMASI veya ŞİRKET AVUKATLARI TARAFINDAN TAKİP EDİLMESİ
—————————————— (Minik Patileri Koruma) Kedi köpek Çarpması gibi durumlarda Veteriner/ Hayvan Hastanesinin masraflarının karşılanması

Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Yolyardim.com sorumlu değildir.

9-V-KURUMSAL – TiCARi PREMİUM ÜYELİK -otomobil – hafif ticari araç

Yolyardim.com KURUMSAL (ÜYELiK) Bireysel -hususi -Otomobil -hafif ticari ve 3.5 ton altı ticari amaçlı (ÇOKLU ŞİRKET ARAÇ) icinÖzel Paket.

10-*YOL YARDIM (YETKİLİ SERVİS) PAKET İÇERİKLERİ

YOLYARDİM.COM bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen MODEL YAŞI SINIRI olmadan Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi – küçük minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, hafif ticari- ticari taksi, istisnai anlaşma ve bildirim içeriğinde kiralık araç tipi ticari amaçlı kullanılan araçlardır.
ÜYE, YOLYARDİM.COM yol yardım ve ikame araç hizmetine ihtiyaç duyduğu anda 7 gün 24 saat 0850 532 9552 numaralı çağrı merkezini arayarak talepte bulunması gerekir.
Yol yardım hizmeti şehir merkezinde 30 dakika şehir dışı veya kırsal kesimde ortalama 60 dakika içerisinde bulunduğunuz konuma ulaşır. Bu süreler hava şartlarının ağır olduğu veya trafiğin yoğun olduğu zamanlarda farklılık gösterebilir.
YOLYARDİM.COM yol yardım ve ikame araç hizmet paketi aracın ruhsat sahibi ve plakası üzerine tanımlanır.
Aracın ruhsat sahibi değiştiğinde YOLYARDİM.COM üyeliği sona erer. ÜYE bu üyeliğini başkasına ait bir araca devredemez veya ücret iadesi alamaz. ÜYE’nin YOLYARDİM.COM’a satın almış olduğu aracın herhangi bir sebeple plakası değişmesi durumunda çağrı merkezini arayarak plaka değişikliğini gerçekleştirebilir.
ÜYE çağrı merkezini aramadan aracını kendi imkânıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan YOLYARDİM.COM sorumlu tutulamaz.
YOLYARDİM.COM lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları ( olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği ) isteyebilir.
YOLYARDİM.COM; Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlışveya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edilebilir.
ÜYE her zaman kişisel bilgilerini çağrı merkezini arayarak güncelleyebilir.
11. ÜYENİN gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.
YOLYARDİM.COM’ un sunduğu hizmetten yararlanan ÜYE, Uygulamayı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Uygulama aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Koşullara ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle YOLYARDİM.COM doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
YOLYARDİM.COM, ÜYE’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle veya yol yardıma ihtiyaç duyduğu ilk anda, YOLYARDİM.COM çağrı merkezini aramaması nedeniyle hizmetten faydalanılamaması durumunda işbu Koşullar ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesinden dolayı sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.
ÜYE, Uygulama aracılığıyla veya Uygulama dâhilinde, işbu Koşullara ve hukuka aykırı olarak sürücü ve üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve faaliyetleri nedeniyle YOLYARDİM.COM‘un doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
ÜYE, Uygulama aracılığıyla YOLYARDİM.COM tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.
ÜYE, Uygulama dâhilinde bulunan başka bir üçüncüşahsın ayni veya şahsi haklarına, malvarlığına tecavüz teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
YOLYARDİM.COM sigorta faaliyetlerinde bulunmadığı gibi, üyelerinin araçlarını sigortalamaz, sadece yolda kalmadan önce üyelik paketi üzerinden hizmeti, ihtiyaç duyduğunda kullanması için yol yardım hizmeti ve ikame araç verir ve bu sebeple paket dâhilinde hiçbir hizmet için araçta oluşacak zararı karşılamaz, üyenin, YOLYARDİM.COM’u aramadan kendi isteğiyle aracı başka firmalara çektirmesi veya gelen servis sağlayıcısını herhangi bir sebep olmaksızın beklememesi durumunda zararı karşılama amacıyla para ödemesi yapmaz. Üyenin aracı YOLYARDİM.COM’un göndermiş olduğu çekicinin üzerinde iken hasar alması durumunda, gelmiş olan ÇÖZÜM ORTAĞI /çekicinin sigortasına tabidir ve bu sigorta tarafından müşterinin zararı karşılanır bu durumdan dolayı YOLYARDİM.COM’un sorumluluğu yoktur. YOLYARDİM.COM doğrudan veya anlaşmalı olduğu servis sağlayıcıları tarafından iş bu sözleşmede bulunan yol yardım hizmetlerini vermekle yükümlüdür.
Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 1 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talepedilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır.
YOLYARDİM.COM, bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme / kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkânları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir.
Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici / kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması, kapalı otoparklarda olmaması halinde hizmet sağlanacaktır.
Aracın çalışmasına veya yürür üne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam silgiçlerinin çalışmaması, mazotve motor donması,aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması, cam kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.
Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri ( Sanayi bölgesinden evinin önüne veya her hangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.
İç işleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde ve Grev, Kargaşalık, Halk hareketleri olması durumunda hizmet verilmeyecektir.

11.Hangi hasar için koruma yoktur?

Hizmetin aynı neden (aynı arıza) için ağır ihmal veya kasıt nedeniyle zararın olması durumunda yol yardım hizmeti ücretsiz değildir.

Araç sahiplerinin kendi kendisini yaraladığı durumlar
Araç sahiplerinin üçüncü kişiler ile yaşadığı kavgalar
Araç sahiplerinin uyuşturucu ve ilaç etkisinde olduğu durumlar
Araç sahibinin sürekli olarak aynı kazayı yaptığı durumlar
Hep aynı şekilde arızalanan araçlar

12.*GİZLİLİK POLİTİKASI VE İZİNLER

www.yolyardim.com internet sitesi ziyaretçi ve üyeleri (bundan sonra ÜYELER olarak anılacaktır) siteye erişmekle veya siteyi kullanmakla, ÜYELİK SÖZLEŞMESİ ile birlikte işbu GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ’ni de peşinen kabul etmiş olurlar.
İşbu GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ; www.yolyardim.com sahibi HERMESS Genel Otomobil YOL YARDIM Hizmetleri Birliği Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra kısaca YOLYARDİM.COM olarak anılacaktır) daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ÜYELERDEN elde ettiği bilgilerin mahiyetiyle bu bilgilerin ne şekilde kullanılacağını ve nasıl korunacağını açıklamaktadır.
YOLYARDİM.COM, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ÜYELERİN bazı kişisel bilgilerini (isim, soy isim, araç plakası, rengi, modeli, coğrafi konumu, telefon numarası vb.) talep etmektedir. Bu kişisel bilgilerden elde edilebilecek istatistiki veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, vb.) dönemsel kampanya çalışmaları, e-bülten çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri “sınıflandırma” çalışmalarında YOLYARDİM.COM tarafından kullanılmaktadır.
YOLYARDİM.COM; üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncüşahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
YOLYARDİM.COM; e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, ÜYELERE daha özel ve etkin hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
ÜYELERİN bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince YOLYARDİM.COM resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
ÜYELERDEN ödeme işlemleri sırasında istenen kredi kartı bilgileri, güvenliği en üst seviyede tutmak amacıyla KULLANICI tercihine bağlı olarak 3D Secure uygulaması ile gerçekleştirilebilmektedir. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin yolyardim.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayar / mobil cihaz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
YOLYARDİM.COM tarafından toplanan bütün kişisel bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.
www.yolyardim.com sitesi üzerinde yer alan üçüncü parti sitelere ait bağlantılara (linklere) tıklayarak bu siteleri ziyaret eden ÜYELER, o sitelerdeki bütün faaliyet ve işlemleriyle ilgili olarak yine o sitelerde yer alan kullanıcı ve gizlilik sözleşmelerine bağlı olurlar. ÜYELERİN üçüncü parti sitelerdeki işlemlerinden doğan zararlarından, doğrudan ya da dolaylı olarak, hiçbir şekilde YOLYARDİM.COM sorumlu tutulamaz.

13.*FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Uygulamanın tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları (bundan böyle “YOLYARDİM.COM telif haklarına tabi çalışmalar” olarak anılacaktır) YOLYARDİM.COM aittir. ÜYE, YOLYARDİM.COM Hizmetleri’ni, YOLYARDİM.COM bilgilerini ve YOLYARDİM.COM’ telif haklarına tabi çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz. YOLYARDİM.COM izni olmaksızın, YOLYARDİM.COM telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz. YOLYARDİM.COM; YOLYARDİM.COM Hizmetleri, YOLYARDİM.COM bilgileri, YOLYARDİM.COM telif haklarına tabi çalışmaları, YOLYARDİM.COM ticari markaları, YOLYARDİM.COM ticari görünümü veya Uygulama vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dâhil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how’a yönelik tüm hakları saklıdır.

14.*SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ;

YOLYARDİM.COM, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, sözleşmeyi, uygun göreceği herhangi bir zamanda, web sitesi üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu Koşulların değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte veya sonrasında, Müşteri tarafından Uygulama üzerinden on-line kabul edilmesi ile geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

15.*İŞ ORTAKLARI, YETKİLİ SERVİSLER VERİ DEĞİŞİKLİKLERİ;

YOLYARDİM.COM, uhdesinde bulunan ÇÖZÜM ORTAKLARI -HİZMET Sağlayıcıların adres, telefon ve sair verilerinin değişikliklerinden kaynaklanabilecek zarardan sorumlu tutulamaz.

16.*REKLAM SERVİSLERİ;

YOLYARDİM.COM, Uygulamada bulunan her türlü reklam yönlendirmesinin sadece reklam amaçlı olduğunu ve Reklam alınan firmaların vereceği hizmet kalitesinden ve bu firmaların yaptıkları işlerden doğacak zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

17.*MÜCBİR SEBEPLER;

Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda YOLYARDİM.COM işbu Koşullar ile belirtilen hizmetlerin herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar YOLYARDİM.COM için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için YOLYARDİM.COM herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. “Mücbir sebep” terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; YOLYARDİM.COM makul kontrolü haricinde ve YOLYARDİM.COM gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.

18.*UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ;

İşbu Koşulların uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Koşullar dâhilinde doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacak ve İşbu Koşullar dâhilinde ve/veya bunlarla bağlantılı olarak doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın varlığı halinde DENİZLİMerkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19.*SÖZLEŞMENİN FESHİ;

İşbu Koşullar, ÜYE’nin üyeliği sona erinceye kadar yürürlükte kalacak ve Taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. YOLYARDİM.COM, ÜYE’nin işbu Koşullar dâhilinde belirtilen hükümlere ve Uygulama içinde yer alan kullanıma, üyeliğe ve YOLYARDİM.COM Hizmetleri’ne ilişkin benzeri kurallara aykırı hareket etmesi durumunda; sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

20.*YOLYARDİM.COM KAYITLARININ GEÇERLİLİĞİ;

ÜYE, işbu Koşullar dâhilinde doğabilecek ihtilaflarda, YOLYARDİM.COM’un kendi veri tabanında veya sunucularında tuttuğu elektronik kayıtların ve sistem kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikro fiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, YOLYARDİM.COM u yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin HMK 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

21.*YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme Müşteri’nin elektronik olarak onay vermesi ile karşılıklı olarak kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.